Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: [Insertar fecha]
Razón social: Naturpellet Y Más SL
NIF/CIF: [Insertar NIF/CIF]
Domicilio social: [Insertar dirección completa], España
Correo electrónico: [Insertar email de contacto]
Teléfono: [Insertar teléfono]
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compraventa de productos de biomasa (pellets de madera, leña, astillas, etc.) ofrecidos por Naturpellet Y Más SL a través de su sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional por parte del cliente de estas condiciones.
2. Precios e Impuestos
* Todos los precios indicados en la tienda online se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente en España.
* Los gastos de envío no están incluidos en el precio base del producto y se calcularán de forma transparente durante el proceso de compra (checkout), según el código postal, el volumen y el peso de la mercancía.
* Naturpellet Y Más SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando la aplicación de la tarifa vigente en el momento de la formalización del pedido.
3. Proceso de Compra y Formas de Pago
El cliente podrá seleccionar los productos desejados y añadirlos al carrito de la compra. Una vez completados los datos de entrega, podrá realizar el pago mediante las siguientes modalidades seguras:
* Tarjeta de Crédito / Débito (Visa, Mastercard).
* Transferencia Bancaria: El pedido se procesará una vez confirmado el ingreso en la cuenta bancaria de Naturpellet Y Más SL.
* Bizum / PayPal / Pasarelas de Pago: Según disponibilidad en la plataforma al finalizar la compra.
4. Condiciones Especiales de Envío y Entrega de Palets
Debido a las características técnicas y al peso elevado de los productos de pellets y leña, se establecen las siguientes condiciones particulares de entrega:
A. Acceso del vehículo de transporte
* Las entregas se realizan habitualmente mediante camiones con trampilla elevadora y transpaleta manual o eléctrica.
* Es responsabilidad del cliente garantizar que la vía de acceso y el lugar de descarga sean aptos para la circulación y maniobra de camiones de gran tonelaje (calles anchas, ausencia de pendientes extremas, vías asfaltadas o firmes).
* Si el camión no puede acceder por causas ajenas al transportista (calles estrechas, restricciones de tonelaje, caminos de tierra no habilitados), la entrega se efectuará en el punto accesible más cercano.
B. Punto de descarga
* La descarga se realiza a pie de calle o en la puerta de la propiedad/finca.
* El transportista no está obligado a subir o bajar escalones, introducir la mercancía en el interior de garajes con rampa, trasteros o viviendas, ni colocar la mercancía en estancias interiores.
C. Recepción del pedido
* El cliente o una persona autorizada debe estar presente en el momento de la entrega.
* En el momento de la recepción, el cliente debe revisar visualmente el estado del palet/embalaje y anotar cualquier daño en el albarán de entrega del transportista antes de firmar.
5. Plazos de Entrega
* El plazo estimado de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago (para envíos dentro de la Península Ibérica).
* En periodos de alta demanda (temporada de invierno) o por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, huelgas de transporte), los plazos pueden sufrir variaciones, de las cuales se informará debidamente al cliente.
6. Garantía de los Productos
Todos los productos comercializados cuentan con las garantías legales establecidas por la normativa de consumo aplicable en España.
Nuestros pellets cumplen con las normas de calidad vigentes (como las certificaciones ENplus® o Din Plus, según la especificación reflejada en la ficha de cada producto).
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto derivado de las transacciones realizadas en este sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario.